解析：
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智能工单包括哪些功能
渠道协同场景包括以下哪几项
服务渠道中，增强复杂业务的协同办理的功能包括以下哪几种？
监控预警视图关键告警指标有哪些？
新一键办理能力实现能力有哪些？
一键办理能力主要解决客服代表什么方面的问题？
客服热线为哪些客户提供直入人工服务
10010热线发挥集约运营优势有哪些？
线上服务渠道可以从哪些方面提升数字化和智能化水平()
线下服务渠道可以从哪些方面提升数字化和智能化水平()
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