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集团创新技能大赛新增
2,757
多选题

监控预警视图关键告警指标有哪些?

A
人工诉求接通率
B
服务请求
C
工单
D
人工请求量

答案解析

正确答案:ABCD
集团创新技能大赛新增

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单选题

根据《中国联通数字化运营维护管理办法(V3.0)》规定,故障恢复后系统维护单位应当在_____小时内组织复盘,_____个工作日内容形成故障报告,结果报集团总部数字化部(信息安全部)审核通过后正式发布。故障报告应当安排专人归档管理并_____。

单选题

根据《中国联通数字化运营维护管理办法(V3.0)》规定,建立_____应急值守机制,故障处理执行“_____,后修复”。按重要程度先启动_____恢复业务,再进一步查明故障根本原因。

单选题

根据《中国联通数字化运营维护管理办法(V3.0)》规定,将数字化系统故障分为五个等级,分别为_____、重大故障、_____、一般故障和_____。

单选题

根据《中国联通数字化运营维护管理办法(V3.0)》规定,数字化系统故障是指_____突然不能执行规定功能,造成_____、服务质量或使用体验明显下降,需要采取_____予以应对的情况。

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