根据《浙江省通信管理局关于推进光纤宽带网络建设及服务有关问题的通知》，在实施“光纤到户”网络建设改造时，基础电信运营企业须严格遵照《电信条例》和《中华人民共和国网络安全法》等规定。

信息服务业务经营者应保存信息服务计费原始数据，短信息服务系统应当自动记录并保存短信息的发送与接收时间、发送端和接收端的电话号码，保存期限至少（ ）。”

电信业务经营者有义务（ ）保留用户申请、确认记录至服务关系终止。

若电信业务经营者未收到来自用户的确认订制的反馈信息，不得视为（ ），不得收取相关费用。

用户通过电话终端申请各类（ ）电信服务业务时，其申请、确认的电子记录属于电信服务协议的重要组成部分。

用户申诉反映电信业务运营商信息服务业务服务欺诈和乱收费，提供服务的基础电信业务运营商不能提供出上述用户（ ）订制的证据，应判定为违规订制。

电信用户申诉受理机构应定期对信息服务类用户（ ）进行分析汇总。

争议双方有一方对电信用户申诉受理机构判定意见不服从的，视为电信用户申诉受理机构（ ），争议双方应依照国家有关法律规定，通过仲裁或司法途径另行解决争端。

用户申诉所反映的问题与事实不符，相关电信业务经营者在其经营活动中无违规行为的，电信用户申诉受理机构应核定为用户申诉反映问题不实，不支持用户（ ），并做好解释工作。

确属由于基础电信业务经营者违背《电信服务规范》等相关规章制度、合作管理不善、信息服务提供商违规经营，侵害用户合法权益的，应核定为基础电信业务经营者责任，由基础电信业务经营者负责，相关信息服务提供商配合，按规定和承诺赔偿用户损失，并向用户（ ）。

基础电信业务经营者应在规定时限内，如实向电信用户申诉受理机构反馈与相关信息服务提供商共同核查的（ ）。