排他性协议是指基础电信运营企业与学校（或学校有关部门）订立的、( )、独家进入校园提供电信服务的合同。

转售企业应建立完善的客户服务管理体系，进一步提升电子渠道服务能力，加强网上营业厅建设和资费公示，加强营销管理，杜绝（）、（）等行为，妥善处理用户投诉申诉，及时化解服务纠纷，切实保障用户知情杈、自主选择权和公平交易杈。

转售企业要认真落实（）、（）等相关法律规定，严格执行电话用户真实身份信息登记要求，依法保护电话用户真实身份信息。

工业和信息化部关于加强规范管理促进移动通信转售业务 健康发展的通知有哪些？

基础电信企业应将转售号码纳入自身（）、（）和（）治理体系，承担转售用户日志留存主体责任。

基础电信企业应承担起网络运营的主体责任，（），（），与转售企业签订（）。

完善支撑系统建设和服务体系，按照互联业务相关技术规范，向转售企业提供（）、（）等业务支撑能力。

各电信业务经营企业在为用户办理相关的电信业务时，通过（ ）等形式与用户就电信服务进行约定的，必须保留相应的录音、短信及电子协议等原始凭证。

各电信业务经营企业要严格落实（）（信部电〔2004〕381号）及（）（信部令〔2013〕25号）中有关电信业务原始凭证留存管理的规定。

中国信息通信研究院要加强技术监测，保障携号转网服务监管系统稳定运行，（），（），（），及时预警服务异常情况，做好数据统计与信息报送，为服务监管提供有力支撑。

做好支撑保障。各级电信用户申诉受理机构要做好（），（），（）。