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电信用户来电反映在2016年2月份在社会渠道营业厅办理手机入网业务,话费出账后,发现月租增加了15元,经查询开通增值业务费15元,用户认为未经同意私自开通业务,要求严查。
企业回复:当时口头有告之用户,但无法提供相关有效凭证。
请对该案例进行分析?
电信用户张先生反映办理了的“校园宽带业务”,但每次上网时必须通过“安卓智能手机”来获取登陆密码,即使该企业预存话费配送的手机遗失了也必须重新购买“安卓智能手机”才能获取密码,普通手机不能使用,用户认为该企业的流程设置纯属霸王条款,要求主管部门调查处理。
请对该案例进行分析?
小王接到10016营销电话,为其推荐流量包,运营商对电话营销时需规范哪些行为?
《关于规范电信服务协议有关问题的通知》(信部电〔2004〕381号)及《电话用户真实身份信息登记规定》(信部令〔2013〕25号)要求,小张在某一运营商办理了某项业务,电信业务经营企业对原始凭证留存管理有哪些规定。
小董拨打运营商客服热线反映有一项前面说好免费体验的会员业务为什么收费了?电信运营商违反了哪些规定?
小王通过手机办理某项业务,规范业务办理有哪几种方式确认用户同意
小张去联通营业厅反映为什么手机号码里开通了一个叫视频彩铃的业务,用户不知情?根据工业和信息化部关于进一步规范电信服务有关事项的通知,运营商办理业务后短信告知用户哪些为必要信息
小明签订了一项电信服务协议,下列哪些内容需要出现在协议中?
小周经营的电信企业违反电信设备进网管理办法规定,由工业和信息化部或者省、自治区、直辖市通信管理局责令限期改正;情节严重的,给予警告,那他可能出现以下哪些行为?
小周经营的生产企业想申请电信设备进网许可,应当向工业和信息化部授权的受理机构提交哪些材料?
