关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知自于2006年12月1起执行。

做好集中运营业务服务。针对集中运营的业务，属地企业要落实“谁委托谁负责”，做好用户服务。

严格渠道管理，按照“谁委托谁负责”的原则，由委托企业承担渠道违规的责任。

通过电话和短信推广业务的，应事先征得用户同意，如用户明确表示拒绝的，不得继续呼叫可发送短信。

严格渠道管理行为不属于规范业务营销行为。

2022年底前实现手机号码过户、套餐变更、合约解除、固移融合、主副卡绑定异地办理。

异地办理用户不能享受本地用户同等质量的服务。

2023年实现全部常用电信服务异地办理。

便捷业务变更和解除，不涉及实物退还的，线上办理的业务不可通过线上解除。

对于无明确约定、无用户知情同意凭证，或无违约责任的，一律不得限制用户退订业务、销户。

便捷业务变更和解除。确保无协议约定的用户在同等条件下自由选择在售业务或套餐，为套餐降档与升档提供不同的办理方式。