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客运车站维护工(行车、票务、服务)
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客运车站维护工(行车、票务、服务)
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单选题
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27.服务质量要素中的( )是指员工可靠、准确执行所承诺服务的能力。

A、 有形性

B、 移情性

C、 响应性

D、 可靠性

答案:D

客运车站维护工(行车、票务、服务)
45.( )类计划指局部影响客运服务或采取措施影响不大且动用简单设备设施(如动用220V及以下的电力、钻孔等,不违反安全规定)的施工,用电负荷小于或等于2KW,且仅通过车站现有墙面(地面)插座用电的施工。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-64c3-b868-c07f-52a228da6014.html
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84.( )免费乘车人群和持中小学生一卡通储值票乘车时,须凭本人有效证件乘车,严禁冒用他人优惠车票乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-6612-f4b8-c07f-52a228da6008.html
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6.( )中间站是地铁车站中数量最多的基本站型,主要用来供旅客乘降。
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122.根据《南京地铁运营有限责任公司新冠肺炎疫情常态化防控工作方案(2021年8月版)》,车站留观区应配备的防护物资有测温仪、消毒纸巾、快速手消毒剂、84消毒剂、一次性医用工作帽、医用外科口罩、医用防护面罩、医用防护服、( )等防护物资。
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36.行车值班员在《拾遗物品登记簿》登记完毕后,( )内将拾遗物品具体资料登记在微信公众号”南京地铁—微服务—失物招领”模块,并通知值站进行审核、通过。
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14.请回答施工计划按时间如何分类?
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22.( )末班车是指每天运营结束前对外公布的最后一班面向乘客服务的载客列车。
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67.( )售票员应单独开窗售卖纸票,须按配票序列号顺序连号售卖,不准倒售、不准跳号、不得拼票、不得借他人使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-6612-f0d0-c07f-52a228da602b.html
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85.( )运营突发事件由高到低分为四级,即特别重大级(Ⅰ级,红色)、重大级(Ⅱ级,橙色)、较大级(Ⅲ级,黄色)和一般级(Ⅳ级,蓝色)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-64c3-cbf0-c07f-52a228da600d.html
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40.地铁专用出入凭证分为员工卡、参观卡、免费外服卡、收费外服卡、( )、培训卡、纪念卡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-6612-e900-c07f-52a228da6006.html
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客运车站维护工(行车、票务、服务)
题目内容
(
单选题
)
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客运车站维护工(行车、票务、服务)

27.服务质量要素中的( )是指员工可靠、准确执行所承诺服务的能力。

A、 有形性

B、 移情性

C、 响应性

D、 可靠性

答案:D

客运车站维护工(行车、票务、服务)
相关题目
45.( )类计划指局部影响客运服务或采取措施影响不大且动用简单设备设施(如动用220V及以下的电力、钻孔等,不违反安全规定)的施工,用电负荷小于或等于2KW,且仅通过车站现有墙面(地面)插座用电的施工。

A.  C1

B.  C2

C.  B2

D.  A3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-64c3-b868-c07f-52a228da6014.html
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84.( )免费乘车人群和持中小学生一卡通储值票乘车时,须凭本人有效证件乘车,严禁冒用他人优惠车票乘车。

A. 正确

B. 错误

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6.( )中间站是地铁车站中数量最多的基本站型,主要用来供旅客乘降。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-64c3-c420-c07f-52a228da6019.html
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122.根据《南京地铁运营有限责任公司新冠肺炎疫情常态化防控工作方案(2021年8月版)》,车站留观区应配备的防护物资有测温仪、消毒纸巾、快速手消毒剂、84消毒剂、一次性医用工作帽、医用外科口罩、医用防护面罩、医用防护服、( )等防护物资。

A.  一次性手套

B.  医用防护手套

C.  医用手套

D.  隔离服

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36.行车值班员在《拾遗物品登记簿》登记完毕后,( )内将拾遗物品具体资料登记在微信公众号”南京地铁—微服务—失物招领”模块,并通知值站进行审核、通过。

A.  5分钟

B.  10分钟

C.  15分钟

D.  30分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-66d4-1238-c07f-52a228da6008.html
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14.请回答施工计划按时间如何分类?
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22.( )末班车是指每天运营结束前对外公布的最后一班面向乘客服务的载客列车。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-64c3-c420-c07f-52a228da6029.html
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67.( )售票员应单独开窗售卖纸票,须按配票序列号顺序连号售卖,不准倒售、不准跳号、不得拼票、不得借他人使用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-6612-f0d0-c07f-52a228da602b.html
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85.( )运营突发事件由高到低分为四级,即特别重大级(Ⅰ级,红色)、重大级(Ⅱ级,橙色)、较大级(Ⅲ级,黄色)和一般级(Ⅳ级,蓝色)。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-64c3-cbf0-c07f-52a228da600d.html
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40.地铁专用出入凭证分为员工卡、参观卡、免费外服卡、收费外服卡、( )、培训卡、纪念卡。

A.  本站进出卡

B.  操作卡

C.  一卡通

D.  应急纸票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-6612-e900-c07f-52a228da6006.html
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