14.乘客使用扫码过闸,如未遵循”一进一出”规则导致进/出站记录缺失,乘客未及时到车站客服中心处理,将按( )收取票款。
A. 进/出站本站的最低单程票价
B. 进/出站本站的最高单程票价
C. 当时最高费率进行扣值
D. 当时最低费率进行扣值
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119.根据《江苏省卫生健康委江苏省重点场所重点单位重点人群疫情常态化防控指南(2021年9月版)》,各城市轨道交通单位应建立工作人员健康监测制度。指定专人担任健康监测负责人(可兼职),每日( )对工作人员测量体温,询问是否出现发热、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、嗅觉/味觉减退、结膜炎、肌痛、腹泻等十大症状并记录,如果发现体温异常或出现上述症状的人员,应立即隔离留观并及时送医排查。
A. 上岗前
B. 工作期间
C. 上下午
D. 岗前岗后
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161.( )生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上,可以不设置明显的安全警示标志。
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51.备用金可在以下几种情况使用,除了( )
A. 应急情况下的预付现金
B. 补原因不明的银行短款
C. 补充到TVM,满足TVM找零需要
D. 车站客服中心的乘客兑零找零
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92.( )乘客携带的物品重量不得超过20千克,长度和高度不得超过1.8米,体积不得大于0.15立方米。
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29.服务质量只有一部分可以由服务提供者评定,其余要通过( )的体验和感受进行评价。
A. 顾客
B. 企业
C. 员工
D. 义务监督员
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99.( )运营期间,售票员应将现金存放于专门的现金抽屉或器皿,不得将现金放在乘客可触及的地方。
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14.南京地铁运营服务质量承诺是什么?
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2.行规上对客车晚点统计方法是如何规定的?
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31.( )与乘客事务处理单相关的废票有TVM废票、GATE废票、编码分拣机废票。
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