10.请简述处理乘客投诉的”三不放过”原则。
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5.以下哪个车站不属于品牌车站()?( )
A. 珠江路站
B. 南京南站
C. 南京站
D. 禄口机场站
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26.指挥列车运行的命令和口头指示,只能由( )发布。
A. 行调
B. 值班站长
C. 值班主任
D. 站务工长
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85.( )运营突发事件由高到低分为四级,即特别重大级(Ⅰ级,红色)、重大级(Ⅱ级,橙色)、较大级(Ⅲ级,黄色)和一般级(Ⅳ级,蓝色)。
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7.请简述客车越站的规定?
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9.( )车票只能存放于车站票务室、车控室、TVM、POST、出站闸机,除非特殊原因,不得在其它地点放置车票。
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50.( )若车票本身原因造成无法正常进站,单程票直接回收,乘客须重新购票进站。
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138.( )消防通道在保证畅通的前提下可以堆放物品。
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22.乘客乘车所携带的物品有何要求?
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7.绿博园站的主题名称是()。( )
A. 清风车站
B. 环保车站
C. 国防教育车站
D. 创业车站
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