10.请简述处理乘客投诉的”三不放过”原则。
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24.关于单程票的使用,以下说法不正确的是( )
A. 单程票当日当站有效
B. 单程票一经售出,概不挂失
C. 30人以上购买单程票可以享受人数优惠
D. 任何人购买单程票都不享受优惠
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-6612-e518-c07f-52a228da6017.html
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122.根据《南京地铁运营有限责任公司新冠肺炎疫情常态化防控工作方案(2021年8月版)》,车站留观区应配备的防护物资有测温仪、消毒纸巾、快速手消毒剂、84消毒剂、一次性医用工作帽、医用外科口罩、医用防护面罩、医用防护服、( )等防护物资。
A. 一次性手套
B. 医用防护手套
C. 医用手套
D. 隔离服
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-64c3-c038-c07f-52a228da6019.html
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18.( )轨道交通经营单位应当对从业人员进行安全教育和培训,保证从业人员具备必要的安全运营知识,熟悉有关安全运营规章制度和安全操作规程,掌握本岗位的安全操作技能。
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88.免(收)费外服卡的申领单位在办理时交纳履约保证金,其中,办理21~50张交纳( )元。
A. 1000
B. 2000
C. 5000
D. 10000
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-6612-ece8-c07f-52a228da6011.html
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66.( )掉入轨道的物品被捡回,站台安全员确认线路出清,不影响行车,向行车值班员报告,行车值班员及时取消紧停,并向行调汇报。出清线路后,报告行调批准并宣布应急终止,恢复正常运营。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-64c3-c808-c07f-52a228da602b.html
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8.( )生活管理员要做好加强班组员工思想政治工作,实行民主管理,关心班组员工生活。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-6781-22e8-c07f-52a228da6004.html
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47.( )车票若人为损坏造成无法正常进站,单程票直接回收,乘客须重新购票进站。
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21.A类作业需在多个车站请点如何办理请点?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-64c3-d7a8-c07f-52a228da6009.html
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5.( )南京地铁的服务宗旨是用心服务、关爱一路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-682e-00d0-c07f-52a228da6007.html
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