16.请说出目前哪些证件可在南京地铁免费乘车?
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27.客车在任何车站停站时分增晚( )s以上时,车站、司机要向行调报告原因。
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22.在顾客投诉处理中应把握四项原则,即( )的原则。
A. 拖延、克制、沟通、妥协
B. 倾听、交流、辩解、快捷
C. 理解、克制、真诚、快捷
D. 解释、申诉、交流、沟通
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13.单程票若人为损坏造成无法正常出站,该如何处理?
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3.由于地铁运营原因造成清客,乘客在( )之内可在客服中心办理单程票退票或储值票免费更新手续。
A. 5日
B. 5个工作日
C. 7日
D. 7个工作日
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52.以下哪项不属于票务相关名词?( )
A. AFC
B. CSC
C. TOKEN
D. ATS
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118.根据《客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情分区分级防控指南(第六版)》,对于乘客接触区域:封闭环境的车站出入口、站台、站厅、公共卫生间等,中风险所在区县城市轨道交通车站的消毒频次是( )一次。
A. 每天
B. 每6小时
C. 每4小时
D. 每1小时
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28.动火作业结束后,车站应如何履行现场监管职责?
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12.( )单程票为地铁专用车票,乘客只能在地铁站厅内自动售票机或半自动售票机处购买。
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127.( )优惠乘车的乘客,无需安检,查验后乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-6612-f4b8-c07f-52a228da6033.html
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