24.银行残、损币的兑换标准是如何规定的。
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1.为降低车站客服中心现金保管风险,客运值班员应根据售票员的票款收入情况向售票员预收票款,确保客服中心的纸币现金不超过( )元。
A. 3000
B. 2000
C. 5000
D. 4000
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65.以下哪类人群可免费乘坐地铁?( )
A. 革命干部
B. 特警
C. 60-69岁老人
D. 中华人民共和国伤残人民警察
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90.安全管理和其他管理一样包括( )、组织、指挥、控制、协调五个方面。
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21.( )外服卡、临时卡、参观卡、AFC设备操作卡可以作为身份证明或派作其他用途。
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186.( )只有通过专门培训的持证人员方可对电梯执行紧急放人操作。
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47.( )车票若人为损坏造成无法正常进站,单程票直接回收,乘客须重新购票进站。
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13.以下哪一项是南京地铁的服务理念:( )
A. 设施一流,周到便捷,体贴入微
B. 用心服务、关爱一路
C. 驰载人文,身心直达
D. 更快、更好、更安全、更舒适
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28.( )当顾客对服务的期望低于实际的感知时,表现为对服务质量的不满意。
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80.( )火灾发生时,通风设备要根据火灾的位置、乘客的疏散方向和灭火进攻的方向,适时确定某通风排烟机启动。
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