96.( )显示手信号时,各车站均应遵循”昼间使用信号旗,夜间使用信号灯”这一原则,正确显示。

152.( )安全生产工作坚持中国共产党的领导。

71.( )正线大面积停电事故根据停电影响范围划分,重大级是指地铁两座及以上主变电所退出运行。

52.发生电梯困人时,需取得( )并通过电梯公司放人操作培训掌握放人操作技能的电扶梯专业维保人员,按电梯公司规定的标准”紧急放人操作程序”将乘客尽快放出。

90.( )列车、车辆发生冲突、脱轨为A类运营险性事件。

32.( )运营调度指挥实行分层管理,划分为一、二、三三个层级,运营指挥自上至下,逐级负责,值班站长为一级指挥。

10.请简述处理乘客投诉的”三不放过”原则。

32.( )服务的特性之一是顾客同时参与服务的过程。

153.( )生产经营单位必须遵守本法和其他有关安全生产的法律、法规,加强安全生产管理,建立健全全员安全生产责任制和安全生产规章制度,加大对安全生产资金、物资、技术、人员的投入保障力度,改善安全生产条件,加强安全生产标准化建设,构建安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制,健全风险防范化解机制,提高安全生产水平,确保安全生产。

132.( )TVM扫码购票的乘客,办理退票业务时,可现金退款。