因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。

剩余票额屏设置在售票厅内,剩余票额屏应显示车次、始发站、终到站、开点（图定开点）、剩余票额、提示等信息,其中余票显示“——”表示（）。

省会城市等较大高铁车站应设独立的贵宾候车区，为（）旅客提供免费的小食品、饮品、报刊等服务。

商务座进站通道处应设置（）人员。

商务座候车区小食品休闲食品不少于（）种，点心不少于（）中、糖果不少于（）种。

商务座候车区报纸应选用当地当天早晚报、人民铁道报、财经类、时事类等报纸不少于（）种，并做到定期更换。

商务候车区面积按照人均()核定。

普通列车预留硬座（）张作为残疾人旅客专用票额。

年满（）的自然人可通过www.12306.Cn网站（含“铁路12306”手机APP，以下简称网站）、车站会员服务窗口申请成为会员。

以下（）车票可以办理变更到站

某站派出所接某列车移交一名弃婴，按规定（）以下应送往儿童福利院。