因动车组列车空调设备故障，持续1小时以上，且客室内温度较高的，列车长可视实际情况，提出应急饮用水供应申请，需求量不应超列车现员的100%.

12306网站和铁路12306手机APP退票截止时间为（
）

在12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前（）分钟，并在规定的支付时间内完成网上支付。

《铁路乘车证管理办法》规定，"全国铁路通用乘车证"为( )，以加盖铁路总公司印章为有效。

距票面乘车站开车前（）以上的不收退票费。

12306线上退票时间为（）。

办理变更到站时，新车票票价高于原车票的，补收差额；新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费（
）。

通过12306网站、"铁路12306"App购买的进出（）的列车车票无法办理网上的.退票、改签业务，退票、改签均需在车站窗口按相关规定办理。

普速旅游列车票价按相应的设备条件（非空调或空调，空调车按新.空票价执行）、普快和标记定员的（
）核收。

铁路抢险救灾和救援人员凭调度命令乘车（　　）有效。

有动车组停靠或通过的车站，应当对跨线候车室窗户或天桥进行封闭管理并有( )等相应的安全提示.