《全国铁路通用乘车证》可优先进站、登车，可乘坐全国各线除( )以外的各次旅客列车的坐席和铺位。

列车必须在中途停留时，应尽量将旅客列车停留在办理客运业务的( )，以便解决旅客的饮食和急病救治。

铁路局集团公司调度所接到因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等突发事件导致旅客列车晚点信息通报后，要及时向（ ）部门通报（重点列车除外），同时报国铁集团行车调度员。

重点旅客列车晚点，发生铁路（ ）等突发事件导致动车组列车晚点15分钟及以上、其他旅客列车晚点30分钟及以上时，要及时通知值班主任、客运调度员（高铁为客服调度员）。

动车组途中遇有 ３０％ 以上的卫生间集便箱满载停用,预计无法维持使用至下一图定吸污站点时,由列车长视情况,提前 １ 小时向吸污站所属局客运 ( 客服) 调度员提出应急吸污请求,具体内容包括（） 。

对停止车补业务的动车组,前方各办客站应（）。

自动扶梯或自动人行步道发生意外情况时，车站工作 人员应立即（）。

故障动车组在站内不能安排在同一站台换乘时,组织旅客通过()换乘。

车站发生旅客疑似食物中毒事件，车站应对有关人员进行登记，封锁现场，封存导致或可能导致食品安全事故的（）中毒人员的呕吐物、排泄物等。

车站发生火灾、 爆炸，车站工作人员应（ ），并积极协助调查取证。

车站工作人员发现或接到旅客反映站内 (含停留动车组) 有爆炸、 明火、 冒烟或消防设施报警时，应立即现场确认，通知（ ），并疏散周围人员实施扑救， 及时报警。