旅客列车全程停运，自客票系统列车停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内（含当日），旅客可通过( )，办理停运列车车票退票，不收取退票费。

《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》规定，违反铁路乘车管理规定行为包括（ ）。

在网站注册常旅客用户确认同意后，可在（ ）完成身份认证后成为会员。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，发生铁路交通事故报告的主要内容有（）。

《关于印发《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》的通知》视力残疾旅客携带导盲犬进站时，为保障旅客出行安全，有下列情形之一的，需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。（ ）

旅客购票时，发现身份信息被他人冒用，造成行程冲突（指同一乘车人的乘车时间出现交叉）不能购票的，可在（）举报，填写告知确认书后继续购票。

客运电梯的维保分为（ ）维保，维保的项目和要求应严格执行国家《电梯使用管理与维护保养规则》及其相关附件的规定。

发生（ ）种情形即使旅客按规定补票也认定为失信行为。

关于印发《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）的通知》,视力残疾旅客携带导盲犬进站时，应出示（ ）。

发生旅客人身伤害，收集证人证言材料时应当记录证人的（ ）等内容。

《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》规定，违反铁路乘车管理规定行为包括（）。