《关于建立客运突发事件快速报告机制》客运突发事件报告主要内容应包含：（）发生地点（列车为车次及区间）、报告人所属单位等。

《中华人民共和国民法典》第八百二十二条承运人在运输过程中，应当尽力救助患有（）的旅客。

《民法典》规定承运人应当在（）内将旅客、货物安全运输到约定地点。

《中华人民共和国民法典》第八百一十一条：承运人应当在约定期限或者合理期限内将（）安全运输到约定地点。

除经批准的（）等特殊情况外，其他站不得为旅游列车提供旅客乘降服务。

客车给水作业的给水作业要做到：（ ），落实岗位职责。

哪些行为属于旅客失信行为？（）

办理临时身份证明，需提供旅客本人（）等信息。

《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据（ ）的特殊工作性质发售的特种乘车证。

下面哪些证件属于实名制购票有效证件？（）

（）情况，旅客需在车站领取退款。