持“挂失补车票”的旅客须在到站后（）内办理退票手续。

站车对拒绝下车或强行闯闸、 强行上车人员应进行说服劝离， 对强占列车、 车辆，扰乱站车运输秩序，危害铁路运输 安全的应配合公安部门依法处置。

遇全列车厢超员报警时,站车会同公安部门共同宣传组织无票、 越站旅客下车，处置完毕后，由列车长确认报警消除后通知司机。

遇部分车厢超员报警时，列车工作人员组织报警车厢无座旅客有序疏散至其他车厢。

对停止车补业务的动车组,前方各办客站停止本次列车车票发售,并加大出站口旅客车票查堵, 对查出的无票旅客按规定补票。

按照 “先防护,后处理” 的原则处置,接到列车调度员(车站值班员) 扣停列车等措施的通知后,车站组织人员使 用专用工具处置或下道处置。

车站工作人员发现或接报告旅客及携带品、作业车辆等坠入股道，暂不危及行车和人身安全时，车站工作人员 应立即报告车站值班人员，车站值班人员及时赶赴现场了解情况，组织人员妥善处理。

车站工作人员发现或接报告旅客及携带品、作业车辆等坠入股道且危及行车或人身安全时，车站工作人员应立即根据影响范围呼叫司机停车，同时向列车调度员 (车站值班员) 报告。

车站工作人员发现或接报告旅客及携带品、 作业车辆等坠入股道时，严禁任何人员擅自进入股道处置。

自动扶梯或自动人行步道发生意外情况时，车站工作 人员应立即按动红色紧急停止按钮，并做好自动扶梯 ( 步道) 旅客宣传、 引导、 疏散，对受伤旅客及时组织救治。

车站工作人员发现或接到旅客被困电梯轿厢内的报告后,应做好被困旅客安抚,并立即通知电梯维保人员到场处置。