强化员工公平对待消费者意识，主动为消费者提供（ ）、（ ）和（ ）等服务，保证消费者得到与其相应的服务。

对于新增贷款客户，在正式申请贷款之前应由分支行填报准入材料进行贷款（）申请。

贷款人对单一集团客户的授信净额原则上不超过本行资本净额的（）%。

如遇国家出台针对小微企业的政策性调整，按相关政策对尽职免责条件（ ）。

电子银行承兑汇票为定（ ）付款票据，付款期限自出票日起至到期日止，最长不得超过1年。

办理质押授信业务时，应当优先选择现金、（）、凭证式国债、银行承兑汇票等价值相对稳定、变现能力较强的质押财产。

全国连锁、省内连锁的商场、超市近两年销售收入不少于（）亿元，本地自营的商场、超市近两年销售收入不少于5亿元。

以房屋和土地等不动产抵押的。对抵押物实物应进行（）。

确认书应由存款行（ ），与单位定期存单一并递交给贷款人

经审贷委评审，认为项目有疑点或对申报情况有疑问的，有权要求分、支行进行再调查，于（）回复，提交补充的贷款调查报告。

小微贷款调查中会见借款人的法定代表人或实际控制人时，应了解公司的历史变革、主要管理人员的经历及背景、股权变化情况、企业的经营模式、生产销售情况、产品性能、上下游客户、市场情况、( )、市场竞争的范围和占比、生产和经营所需主要资源的市场供应情况等。