小微贷款调查中会见借款人的法定代表人或实际控制人时，应了解公司的历史变革、主要管理人员的经历及背景、股权变化情况、企业的经营模式、生产销售情况、产品性能、上下游客户、市场情况、( )、市场竞争的范围和占比、生产和经营所需主要资源的市场供应情况等。

销售人员从事理财产品销售活动，应当遵循以下原则（ ）。

“非法集资”是指未经国务院金融管理部门依法许可或者违反国家金融管理规定，以许诺还本付息或者给予其他投资回报等方式，向不特定对象吸收资金的行为。其特征要件包括（）。

II级（重大声誉事件）和III级（一般声誉事件）由（ ）负责处置，但应报备总行声誉风险牵头管理部门。

工作时间无（ ）现象。

值班干部负责接收（待）班后上级行和相关部门的( )等事项,处理各部门和所辖机构的相关事宜。

按照行文关系、方式和内容等的不同，我行常用公文类别为（ ）。

以下哪些属于下行文（ ）。

员工要做到站姿挺拔：( )、目视前方，右手在上、左手在下、两手相扣、胸前交叉、大拇指隐藏内侧。

为加强、规范我行营业场所的消防安全管理，预防火灾事故的发生，减少火灾事故为我行带来的危害，依据( ）及等法律、法规，特制定葫芦岛银行消防安全管理规范。

强化员工公平对待消费者意识，主动为消费者提供（ ）、（ ）和（ ）等服务，保证消费者得到与其相应的服务。