下列哪些是贷款人的义务（）。

不属于收文办理过程的有（ ）。

工作时间，在楼道内与本单位领导陪同宾客相遇时，要主动退至行进方向的（ ）立定，面向客人含笑点头示意，待领导与客人通过后再行通过。

银行消费者在消费中享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利，如：利率、手续费标准等等，这是消费者拥有（ ）的体现。

临时出国（境）团（组）或者人员中的党员，擅自延长在国（境）外期限，或者擅自变更路线的，对直接责任者和领导责任者，给予（ ）。

在向消费者提供服务时，应遵循（），加强与消费者的沟通交流，严格遵守职业道德规范。

理财产品到期后收益计算公式( )。

公文中平行文、下行文的发文字号一般标注
在发文机关标识下空2行、红色反线（ ）。

银行业从业人员在接洽业务过程中，应当（ ）、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。

正式的保密公文，密级标注于公文首页左上方，一般用3号（ ）字，顶格编排在版心左上角第2行。

制定银行业从业人员职业操守的宗旨是：为规范银行业从业人员（），提高中国银行业从业人员整体素质和（），建立良好的清廉文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展。