列车2号线运行至1号线跨线时由跨线申请人确认跨线准备工作完成后，通过（ ）向2号线行调申请跨线。

当自动扶梯发生故障时，应立即停止使用，车站应立即报修，督促维修中心处置并向（____）报备。

当自动扶梯发生故障时，应立即停止使用，车站应立即报修，督促（____）处置并向行调报备。

（____）。在统计期内，车站、车厢乘客信息系统实际服务时间与应服务时间之比。反映车站、车厢乘客信息系统的实际使用情况。

乘客信息系统可靠度=（____）/乘客信息系统应服务时间×100%

（____）=电梯实际服务时间/电梯应服务时间×100%

自动扶梯可靠度=自动扶梯实际服务时间/（____）×100%

进出站闸机可靠度=进出站闸机实际服务时间/（____）×100%

自动售票机可靠度=（____）/自动售票机应服务时间×100%

（____）是运用计量经济学的理论处理多变量的复杂总体，全面、综合地度量乘客满意程度的一种指标。

乘客投诉率 = （____）/进站量×100%