要具有一定文字水平和摄影等专业技能的人员担任（）。

客运服务人员包括

食物与易腐蚀物品的处理方法：

服务工单受理业务内容可分为：

处理乘客事务基本要求：

十字文明用语：

请写出A类客运服务指标。

当故障同时满足哪些条件，可定性为偶发性故障，同时故障责任部门观察多久无异常方可闭环？

《运营设备设施故障管理办法》中，满足以下一项或多项条件的列为B类和C类故障，请简述：

《运营设备设施故障管理办法》中，满足以下一项或多项条件的列为A类故障，请简述：

存在哪些情形之一的，应予以暂扣上岗证？