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简述哪些情况引发的乘客伤亡事故（事件），公司无需负责？
简述“六必谈”原则的内容。
简述“6S”的定义。
简述服务工单受理业务内容可分为哪几类？
逾期无人认领失物的处理？
简述站务中心对乘客遗失物品的管理职责？
简述管制失物包含哪些？
简述易腐失物包含哪些？
简述贵重失物包含哪些？
简述一般失物包含哪些？
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