操作指令分单项、逐项、多项三种。

依托智能终端和用电采集系统，按照“()”原则，强化停电事件实际停电时户数核算，发布月度时户数预算执行情况，提升停电计划管控水平。

加强可靠性()管控，定期下达可靠性管理年度停电时户数目标，结合季节作业特点，制定季度、月度时户数预算并实行监督管控。

推进电网()容量信息公开，推广营配一体移动终端应用，实现中低压供电方案辅助设计和生成，有效压降接电时长，提升客户用电“获得感”。

加强业扩协同环节、报装流程、业扩质量、业扩结存、配套工程进度和()等过程指标的监督、预警及评价工作，支撑业扩形势实时分析管控。

深化业扩全流程监控，加强业扩全流程实时管控，建立()小时预约办电机制。

开展非抢修工单直派()工作，构建“国网客服中心一供电服务指挥中心”两级服务响应模式，压缩管理链条，提高客户诉求解决效率。

扎实开展()报送工作，实时维护95598新增知识库，全面支撑国网客服中心，提高客户诉求一次解决率。

严格按照95598客户服务业务相关要求，全渠道接受客户非抢修类工单以及()线上业务办电申请，强化工单处理进度和质量的全过程监控。

供电服务指挥中心应加强配网低压(400V)停电计划()管理，强化配网调度计划统筹管理水平，有效保障配网的安全、优质、经济运行。

供电服务指挥中心应全面开展配网调度计划执行、配网调控运行、配网倒闸操作和新设备启动()等工作。