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开展非抢修工单直派()工作，构建“国网客服中心一供电服务指挥中心”两级服务响应模式，压缩管理链条，提高客户诉求解决效率。

A、地市

B、市县

C、供服

D、供电所

答案：A

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根据《国家电网公司供电服务指挥中心(配网调控中心)深化运营专项活动方案》，由总部设备部牵头，会同营销部、信通部、国调中心制定整体活动工作方案，负责组织阶段性监督、指导、（）工作。

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涉及党风廉政建设方面的行风问题举报，国网客服中心应按时移交国网营销部处理。

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知识采集发起根据知识来源不同，分别由国网客服中心、各省营销服务中心、国网电动汽车公司、国网电商公司作为主体发起知识报送工作，工作要求按照知识采集发起单位的要求办理。

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当发生自然灾害等突发事件造成短时间内工单量突增，超出接派单人员或抢修人员的承载能力，各单位可对此类超时工单提出申诉，申诉时需提供证明材料。

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带电作业有下列情况之一者，应停用重合闸，并不得强送电（）

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实现主动检修与天气情况、负载情况、线路长度、缺陷隐患消除、巡视运维等工作的关联性分析，分析故障的成因，有效指导开展预防性运维工作，减少故障跳闸事故。

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电缆分支箱的主要作用是将电缆()或转接。

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各级单位提供24小时电力故障、充电设施故障抢修服务，抢修到达现场时间、恢复供电时间应满足公司规定要求。国网客服中心应在接到回复工单后24小时内回复（回访）客户。

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从事配电相关工作的()应遵守并严格执行配电《安规》。

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()组织开展供电服务指挥系统培训和现场指导。

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单选题

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开展非抢修工单直派()工作，构建“国网客服中心一供电服务指挥中心”两级服务响应模式，压缩管理链条，提高客户诉求解决效率。

A、地市

B、市县

C、供服

D、供电所

答案：A

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根据《国家电网公司供电服务指挥中心(配网调控中心)深化运营专项活动方案》，由总部设备部牵头，会同营销部、信通部、国调中心制定整体活动工作方案，负责组织阶段性监督、指导、（）工作。

A. 评价

B. 检查

C. 验收

D. 考核

点击查看答案

涉及党风廉政建设方面的行风问题举报，国网客服中心应按时移交国网营销部处理。

A. 正确

B. 错误

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知识采集发起根据知识来源不同，分别由国网客服中心、各省营销服务中心、国网电动汽车公司、国网电商公司作为主体发起知识报送工作，工作要求按照知识采集发起单位的要求办理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

当发生自然灾害等突发事件造成短时间内工单量突增，超出接派单人员或抢修人员的承载能力，各单位可对此类超时工单提出申诉，申诉时需提供证明材料。

A. 正确

B. 错误

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带电作业有下列情况之一者，应停用重合闸，并不得强送电（）

A. 中性点有效接地的系统中有可能引起单相接地的作业

B. 中性点非有效接地的系统中有可能引起相间短路的作业

C. 线路全线为架空线路

D. 工作票签发人或工作负责人认为需要停用重合闸的作业

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实现主动检修与天气情况、负载情况、线路长度、缺陷隐患消除、巡视运维等工作的关联性分析，分析故障的成因，有效指导开展预防性运维工作，减少故障跳闸事故。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电缆分支箱的主要作用是将电缆()或转接。

A. 连接

B. 分送

C. 分接

D. 分配

点击查看答案

各级单位提供24小时电力故障、充电设施故障抢修服务，抢修到达现场时间、恢复供电时间应满足公司规定要求。国网客服中心应在接到回复工单后24小时内回复（回访）客户。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

从事配电相关工作的()应遵守并严格执行配电《安规》。

A. 运维人员

B. 检修人员

C. 施工人员

D. 所有人员

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()组织开展供电服务指挥系统培训和现场指导。

A. 供电服务指挥中心

B. 上级单位

C. 营销部

D. 调控中心

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