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供电服务指挥专业复习资料

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供电服务指挥专业复习资料

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判断题

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各单位接收到外部渠道转办的客户诉求后，参照95598客户诉求业务分类及时录入95598业务支持系统。12398等外部渠道转办的客户诉求、公司巡视办转办的客户诉求及营销服务舆情都由省（市）公司录入，各单位参照95598客户诉求业务流程处理。

A、正确

B、错误

答案：B

供电服务指挥专业复习资料

根据故障跳闸的相关性分析，结合天气、时间、季节、外力作业等信息，对可以引起故障跳闸的（）等情况进行预报，并自动生成特巡单、开展隐患预先消缺。

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成套接地线应用有透明护套的多股软铜线和专用线夹组成，接地线截面积应满足装设地点短路电流的要求，且高压接地线的截面积不得小于()mm2，低压接地线和个人保安线的截面积不得小于()mm2。

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严重缺陷：巡视人员应在()个工作日内将缺陷信息登录相关信息系统提交班组长审核，并立即通知班组长，班组长应立即对缺陷进行审核并向上级单位汇报，在30天内采取措施安排处理消除，防止事故发生，消除前应加强监视。

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供电服务指挥中心结合工单处置情况，根据需要及时协调（）参与抢修，及时跟踪工单处理进度，强化工单质量管控。

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根据缺陷的等级、时限，对未及时消除的缺陷派发主动()工单。

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()可以支撑营配调基础数据质量问题治理。

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操作指令分单项、逐项、多项三种。

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根据故障类型和故障区域，将需要前往现场处理的抢修任务分派给相关班组、人员或抢修车辆，同时记录()信息。

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配合“低压综合服务网格”建设进度，促进“（）”与“（）”协同工作机制。

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疑似套取信息客户是指频繁致电95598查询咨询不同用户用电信息或基础档案信息的客户。

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判断题

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供电服务指挥专业复习资料

各单位接收到外部渠道转办的客户诉求后，参照95598客户诉求业务分类及时录入95598业务支持系统。12398等外部渠道转办的客户诉求、公司巡视办转办的客户诉求及营销服务舆情都由省（市）公司录入，各单位参照95598客户诉求业务流程处理。

A、正确

B、错误

答案：B

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A. 树障

B. 雷击

C. 外力破坏

D. 季节性鸟害

点击查看答案

A. 16，16

B. 16，25

C. 25，16

D. 25，25

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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供电服务指挥中心结合工单处置情况，根据需要及时协调（）参与抢修，及时跟踪工单处理进度，强化工单质量管控。

A. 抢修人员

B. 车辆

C. 管理人员

D. 物资

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根据缺陷的等级、时限，对未及时消除的缺陷派发主动()工单。

A. 预警

B. 巡视

C. 检修

D. 抢修

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()可以支撑营配调基础数据质量问题治理。

A. 配网二次运检工单

B. 基础数据治理工单

C. 业扩全过程管控工单

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操作指令分单项、逐项、多项三种。

A. 正确

B. 错误

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根据故障类型和故障区域，将需要前往现场处理的抢修任务分派给相关班组、人员或抢修车辆，同时记录()信息。

A. 派工地址

B. 派工时间

C. 派出班组

D. 派出人员

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配合“低压综合服务网格”建设进度，促进“（）”与“（）”协同工作机制。

A. 设备经理

B. 客户经理

C. 设备主人

D. 台区主人

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疑似套取信息客户是指频繁致电95598查询咨询不同用户用电信息或基础档案信息的客户。

A. 正确

B. 错误

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