人工对（）等停电信息进行审核，满足要求后发布。

省公司按照省级政府电力运行主管部门的指令启动有序用电(需求侧响应)方案，提前()向有关用户发送有序用电(需求侧响应)指令。

配电自动化系统未覆盖的设备跳闸停电后，应在抢修人员到达现场确认故障点后，()内向国网客服中心报送。

配电自动化系统覆盖的设备跳闸停电后，应在()内向国网客服中心报送故障停送电信息。

临时停送电信息应提前()向国网客服中心报送。

计划停送电信息应提前()向国网客服中心报送。

地市、县公司在收到国网客服中心催报工单()分钟内，按照要求报送停送电信息。

涉及国网直属单位的特殊工单，由国网客服中心接单，转相关部门处理，办理完毕后由()回单。

客户通过95598网站、在线服务等渠道提交的线上办电申请，国网客服中心在该项业务处理时限到期前()个工作日内，自动生成催办工单，直接派发至供电所或营业厅。

除故障报修外，其他业务催办次数原则上不超过()次，对于存在服务风险的，按照客户诉求派发催办工单。

国网客服中心受理客户催办诉求后，()分钟内派发催办工单，催办工单流程与被催办工单一致。