根据公司客户服务规范标准，对业务人员回复事件的（）进行审核，对不符合要求的工单退回责任部门重新办理。

省、市、县公司按职责范围发起重要服务事项报备申请，根据业务分类，由省公司专业部门或电动汽车公司审核发布。其中，()报备由市(县)公司直接发布应用。

各省公司营销部、国网电动汽车公司及国网电商公司()组织一次对知识库的全面审核，确保内容完整、准确、适用，满足客户服务需求。

当知识不适用时，经()审核后，由知识采集单位及时发起知识下线流程，1个工作日内完成知识下线流程。

当知识不适用时，经专业管理部门审核后，由知识采集单位及时发起知识下线流程，()个工作日内完成知识下线流程。

知识采集工单规范性审核时发现内容存在以下哪项问题的，不应将工单回退至提交部门重新编辑。

国网客服中心在收到上报的知识后()个工作日内完成知识规范性审核及发布，对规范性不符合要求的，将知识采集工单回退再次采集。

各省公司(含国网电动汽车及国网电商公司)在接到或发起知识采集任务后()个工作日内在知识库系统中完成知识编辑、审核工作。

知识采集发起根据()不同，分别由国网客服中心、各省营销服务中心、国网电动汽车公司、国网电商公司作为主体发起知识报送工作，工作要求按照知识采集发起单位的要求办理。

表箱(计)作业停电，地市、县公司营销部门应提前()报送停送电信息。

欠费停复电、窃电、违约用电等需采取停电措施的，地市、县公司营销部门应及时在营销业务应用系统(SG186)内维护()标志。