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供电服务指挥专业复习资料

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供电服务指挥专业复习资料

题目内容

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多选题

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高质量推进城市配电网建设工作方案是积极积极服务新型电力系统建设和()目标落地

A、碳达峰

B、碳中和

C、一体四翼

D、能源革命

答案：AB

供电服务指挥专业复习资料

以下哪种情况不属于重复致电？

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运检单位应()开展隐患的统计、分析和报送工作，及时掌握隐患消除情况和产生原因，采取针对性措施。

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采用两分段两联络模式，中压架空配电网主干线负载率可提高到()。

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供电服务指挥中心要强化供电服务过程中规范执行、协同处理、服务质量、数据质量、典型差错和信息安全等过程指标的监测、监督、预警，编制分析报告，反馈专业部门，督促专业整改，不断规范服务行为，提高客户满意度。

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供电服务指挥中心加强配网低压（400V）停电计划报备管理，强化配网调度计划统筹管理水平，有效保障配网的（）运行。

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抢修人员到达故障现场时限应符合：一般情况下，城区范围不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，特殊边远地区不超过150分钟。

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落实疫情防控()工作要求，严格出入登记、测温、消毒等防护措施，确保实现“零伤亡、零感染”年度安全目标。

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到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围( )小时，农村地区( )小时。

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国网客服中心受理客户故障报修业务后，直接派单至地市、县公司()。

国网客服中心对特殊客户应开展差异服务。

题目内容

(

多选题

)

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供电服务指挥专业复习资料

高质量推进城市配电网建设工作方案是积极积极服务新型电力系统建设和()目标落地

A、碳达峰

B、碳中和

C、一体四翼

D、能源革命

答案：AB

相关题目

以下哪种情况不属于重复致电？

A. 经公司认定为恶意和不合理诉求的重复事件

B. 工单已办结但客户再次来电对原来的处理结果又提出新的诉求

C. 工单在途未超时，客户再次来电反映同一事件

D. 客户编号咨询、电量电费咨询、业务办理手续咨询等查询咨询类诉求，因同一客户可能查询咨询不同地址、不同月份的客户及用电信息、以及因客户自身原因遗忘而重复咨询等

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运检单位应()开展隐患的统计、分析和报送工作，及时掌握隐患消除情况和产生原因，采取针对性措施。

A. 每日

B. 每周

C. 每月

D. 每季

点击查看答案

采用两分段两联络模式，中压架空配电网主干线负载率可提高到()。

A. 50%

B. 67%

C. 75%

D. 80%

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电服务指挥中心加强配网低压（400V）停电计划报备管理，强化配网调度计划统筹管理水平，有效保障配网的（）运行。

A. 安全

B. 可靠

C. 优质

D. 经济

点击查看答案

抢修人员到达故障现场时限应符合：一般情况下，城区范围不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，特殊边远地区不超过150分钟。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

落实疫情防控()工作要求，严格出入登记、测温、消毒等防护措施，确保实现“零伤亡、零感染”年度安全目标。

A. 两个到位

B. 三个到位

C. 四个到位

D. 五个到位

点击查看答案

到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围( )小时，农村地区( )小时。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

点击查看答案

国网客服中心受理客户故障报修业务后，直接派单至地市、县公司()。

A. 配网抢修班组

B. 配网抢修指挥班组

C. 配网运行班组

D. 配网调度班组

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国网客服中心对特殊客户应开展差异服务。

A. 正确

B. 错误

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