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供电服务指挥专业复习资料

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供电服务指挥专业复习资料

题目内容

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多选题

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通过“（）”闭环评价，全面推进配电运检模式由“周期+计划”向“问题+任务”转变，有效提升配网供电质量、运维效率、响应时效和服务质量。

A、业务工单化

B、工单价值化

C、价值绩效化

D、绩效数字化

答案：ABC

供电服务指挥专业复习资料

工作负责人在带电作业开始前，应与值班调控人员或运维人员联系。需要停用重合闸的作业和带电断、接引线工作应由值班调控人员履行许可手续。带电作业结束后，工作负责人应及时向值班调控人员或运维人员汇报。

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根据缺陷的等级、时限，对未及时消除的缺陷派发主动()工单。

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到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围( )小时，农村地区( )小时。

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各省公司、国网客服中心加强95598服务风险管控，监测可能给客户或企业造成重大损失，损害公司品牌形象，造成不良影响的服务风险，发现服务风险后第一时间触发预警，()内通过工单标记、短信等方式逐级报送至上级管理部门，并通知到责任单位，快速处置，防范服务风险升级。

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对于故障报修工单，国网客服中心应在接到回复工单后()内回复(回访)客户。

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()是公司实现基业长青的新动能

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涉及国网直属单位的特殊工单，由国网客服中心接单，转相关部门处理，办理完毕后由()回单。

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分布式电源大量接入导致配电网网络潮流由单向流动变为()。

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供电服务“十项承诺”中，农村电网平均供电可靠率达到()%

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一般缺陷，巡视人员应在()个工作日内将缺陷信息登录PMS系统提交班长审核，班组长审核后提交上级单位审核，经评价定性后纳入消缺计划。需停电处理的一般缺陷宜尽快列入检修计划，不需要停电处理的一般缺陷应在3个月内消除。

题目内容

(

多选题

)

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供电服务指挥专业复习资料

通过“（）”闭环评价，全面推进配电运检模式由“周期+计划”向“问题+任务”转变，有效提升配网供电质量、运维效率、响应时效和服务质量。

A、业务工单化

B、工单价值化

C、价值绩效化

D、绩效数字化

答案：ABC

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A. 正确

B. 错误

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根据缺陷的等级、时限，对未及时消除的缺陷派发主动()工单。

A. 预警

B. 巡视

C. 检修

D. 抢修

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到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围( )小时，农村地区( )小时。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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A. 15分钟

B. 30分钟

C. 1小时

D. 2小时

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对于故障报修工单，国网客服中心应在接到回复工单后()内回复(回访)客户。

A. 1小时

B. 12小时

C. 24小时

D. 1个工作日

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()是公司实现基业长青的新动能

A. 新能源产业

B. 支撑产业

C. 新型互联网产业

D. 战略性新兴产业

点击查看答案

涉及国网直属单位的特殊工单，由国网客服中心接单，转相关部门处理，办理完毕后由()回单。

A. 国网客服中心

B. 省客服中心

C. 各地市单位

D. 工单处理单位

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分布式电源大量接入导致配电网网络潮流由单向流动变为()。

A. 双向互动

B. 单极流动

C. 多向互动

D. 双面互通

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供电服务“十项承诺”中，农村电网平均供电可靠率达到()%

A. 99.8

B. 99.9

C. 99.7

D. 99.6

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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27.4南方电网公司安全工作规程考试题库-三种人（配电）保命题

通过“（ ）”闭环评价，全面推进配电运检模式由“周期+计划”向“问题+任务”转变，有效提升配网供电质量、运维效率、响应时效和服务质量。

通过“（）”闭环评价，全面推进配电运检模式由“周期+计划”向“问题+任务”转变，有效提升配网供电质量、运维效率、响应时效和服务质量。