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供电服务指挥专业复习资料

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供电服务指挥专业复习资料

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多选题

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地市、县公司从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后（　）内联系客户，（　　）内调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心

A、 24小时

B、12小时

C、4个工作日

D、48小时

答案：AC

供电服务指挥专业复习资料

供电服务指挥中心应严格落实停电时户数管控要求，配合运检、营销和调度统筹安排中低压月度停电计划，合理制定（），做到“一停多用”。

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根据（），实现对配电网负荷转移风险评估，辅助生成配电网线路差异化转供方案。

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建设工单驱动业务管理新模式是提升()的迫切需要。

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各单位接收到外部渠道转办的客户诉求后，参照95598客户诉求业务分类及时录入95598业务支持系统。12398等外部渠道转办的客户诉求、公司巡视办转办的客户诉求及营销服务舆情都由省（市）公司录入，各单位参照95598客户诉求业务流程处理。

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10kV配网线路由其他线路转供，凡涉及到合环调电，应确保相位一致即可。

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移动作业终端功能开发无需考虑移动应用数据安全。

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为积极应对全球气候和环境变化挑战，满足《巴黎协定》温控目标要求，国际各主要经济体加快了能源绿色低碳转型进程，()等均承诺在2050年实现净零排放。

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供电服务指挥中心对运检部运维检修、抢修工作进行评价、考核。

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具备遥控条件的开关宜采用()操作；就地操作时优先采用配电自动化终端侧电动操作。

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()负责及时开展配网故障、缺陷、隐患原因分析，提出防范措施，形成技术分析报告

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供电服务指挥专业复习资料

地市、县公司从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后（　）内联系客户，（　　）内调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心

A、 24小时

B、12小时

C、4个工作日

D、48小时

答案：AC

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供电服务指挥中心应严格落实停电时户数管控要求，配合运检、营销和调度统筹安排中低压月度停电计划，合理制定（），做到“一停多用”。

A. 月计划

B. 周安排

C. 周计划

D. 日安排

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根据（），实现对配电网负荷转移风险评估，辅助生成配电网线路差异化转供方案。

A. 电网拓扑

B. 转入及转出线路参数

C. 实时运行数据

D. 配电自动化情况

点击查看答案

建设工单驱动业务管理新模式是提升()的迫切需要。

A. 配网精益管理水平

B. 供电服务水平

C. 配网数字化转型

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

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10kV配网线路由其他线路转供，凡涉及到合环调电，应确保相位一致即可。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

移动作业终端功能开发无需考虑移动应用数据安全。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 美国

B. 欧盟

C. 日本

D. 印度

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供电服务指挥中心对运检部运维检修、抢修工作进行评价、考核。

A. 正确

B. 错误

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具备遥控条件的开关宜采用()操作；就地操作时优先采用配电自动化终端侧电动操作。

A. 遥控

B. 就地

C. 电动

D. 手动

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()负责及时开展配网故障、缺陷、隐患原因分析，提出防范措施，形成技术分析报告

A. 运检部

B. 运检单位

C. 调控中心

D. 供电服务指挥中心(配网调控中心)

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