APP下载

>

供电服务指挥专业复习资料

搜索

供电服务指挥专业复习资料

题目内容

(

多选题

)

针对不合理诉求客户，再次来电反映同一诉求时，以（）工单办结。再次来电反映其他投诉诉求时，派发（）（）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。

A、查询咨询

B、意见

C、建议

D、投诉

答案：ABC

供电服务指挥专业复习资料

故障报修业务退单原因应()，包括正确工单分类、知识库中参照内容、需要补充填写的内容、停电信息编号。

点击查看题目

充分利用公司（）等信息化建设成果，开展基于停电事件自动采集、配电网中低压网络拓扑、结构化停电信息辅助研判等方式的低压用户供电可靠性信息采集与统计分析技术路线研究和试点。

点击查看题目

低压配电网具有供电距离远、电源点多、供电容量不大、分布面广等特点。

点击查看题目

供电服务指挥中心支撑地（市）公司营销部开展客户服务指挥工作。

点击查看题目

二次设备存在哪些问题会导致FA动作失败。（）

点击查看题目

成套接地线应用有透明护套的多股软铜线和专用线夹组成，接地线截面积应满足装设地点短路电流的要求，且高压接地线的截面积不得小于()mm2，低压接地线和个人保安线的截面积不得小于()mm2。

点击查看题目

加强运检作业人力、物力、时间成本及抢修现场、人员管理和作业成效等数据挖掘、分析，提出流程优化和()等合理化建议，提升配网精益化运维抢修水平。

点击查看题目

通过供电营业场所、“95598”电话(网站) 、网上国网App(微信公众号) 等渠道，提供咨询、办电、交费、() 、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现线上一网通办、线下一站式服务。

点击查看题目

当发生自然灾害等突发事件造成短时间内工单量突增，超出接派单人员或抢修人员的承载能力，各单位可对此类超时工单提出申诉，申诉时需提供证明材料。

点击查看题目

服务跟踪回访要求办电工单信息归档前，对服务的响应速度、服务态度、服务质量进行跟踪回访。

点击查看题目

>

>

供电服务指挥专业复习资料

题目内容

(

多选题

)

手机预览

供电服务指挥专业复习资料

针对不合理诉求客户，再次来电反映同一诉求时，以（）工单办结。再次来电反映其他投诉诉求时，派发（）（）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。

A、查询咨询

B、意见

C、建议

D、投诉

答案：ABC

相关题库:

供电服务指挥专业复习资料

分享

供电服务指挥专业复习资料

相关题目

故障报修业务退单原因应()，包括正确工单分类、知识库中参照内容、需要补充填写的内容、停电信息编号。

A. 简要

B. 简明

C. 准确

D. 详细

点击查看答案

充分利用公司（）等信息化建设成果，开展基于停电事件自动采集、配电网中低压网络拓扑、结构化停电信息辅助研判等方式的低压用户供电可靠性信息采集与统计分析技术路线研究和试点。

A. 电能质量在线监测

B. 用电信息采集

C. 供电服务指挥系统

D. 配电自动化系统

点击查看答案

低压配电网具有供电距离远、电源点多、供电容量不大、分布面广等特点。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电服务指挥中心支撑地（市）公司营销部开展客户服务指挥工作。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

二次设备存在哪些问题会导致FA动作失败。（）

A. 信号漏报

B. 信号误报

C. 后备电源故障

D. 定值不合理

点击查看答案

成套接地线应用有透明护套的多股软铜线和专用线夹组成，接地线截面积应满足装设地点短路电流的要求，且高压接地线的截面积不得小于()mm2，低压接地线和个人保安线的截面积不得小于()mm2。

A. 16，16

B. 16，25

C. 25，16

D. 25，25

点击查看答案

加强运检作业人力、物力、时间成本及抢修现场、人员管理和作业成效等数据挖掘、分析，提出流程优化和()等合理化建议，提升配网精益化运维抢修水平。

A. 质量优化

B. 效益优化

C. 成本压缩

D. 成本控制

点击查看答案

通过供电营业场所、“95598”电话(网站) 、网上国网App(微信公众号) 等渠道，提供咨询、办电、交费、() 、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现线上一网通办、线下一站式服务。

A. 意见

B. 投诉

C. 报修

D. 表扬

点击查看答案

当发生自然灾害等突发事件造成短时间内工单量突增，超出接派单人员或抢修人员的承载能力，各单位可对此类超时工单提出申诉，申诉时需提供证明材料。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

服务跟踪回访要求办电工单信息归档前，对服务的响应速度、服务态度、服务质量进行跟踪回访。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

试题通app下载

类似热门题库

广西电网有限责任公司配网带电作业理论考试题库（2024版）

广西电网有限责任公司供电企业110kV变电站岗位胜任能力评价标准培训规范和参考题库（2024版）知识部分

03公司2024年外来作业人员“两种人”配电类安规考试题库

高速铁路牵引变电设备检修试验岗位题库

27.4南方电网公司安全工作规程考试题库-三种人（配电）专业题

27.4南方电网公司安全工作规程考试题库-三种人（配电）保命题

高电题库练习试题

电力交流（J6）专业复习题库

安规考试电工练习

低压电工试题练习

试题通小程序

试题通app下载

©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302