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客户催办故障抢修工单的，催办工单派发时间间隔应在()及上。

A、1分钟

B、2分钟

C、3分钟

D、5分钟

答案：D

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抢修人员应按照()，优先处理紧急故障，如实向上级部门汇报抢修进展情况，直至故障处理完毕。

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保供电期间应加强对重点设备的值守、巡视。重要活动期间严禁安排()停电检修作业。

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全线敷设电缆的配电线路。一般不装设自动重合闸，原因是()。

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国网客服中心、各省公司于()前，完成供电单位横向互派工单相关功能改造工作。

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“两系统”指PMS2.0系统和供电服务指挥系统；

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原则上每日12：00至14：00及21：00至次日()期间不得开展客户回复(回访)

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当前正值配网工程复工复产关键阶段，各单位要以不发生（）为目标，严格复工计划和审批管控，加强项目部自查、业主和监理复查、建设单位批准等各环节管理，确保工程有序复工。

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根据()，对业务人员回复事件的合理性、准确性进行审核，对不符合要求的工单退回责任部门重新办理。

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工单驱动业务配网管控新模式建设工作原则是（）。

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深化智能电表（）功能应用，推进低压用户停复电事件主动上报，试点开展台区户变关系停电验证工作。

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客户催办故障抢修工单的，催办工单派发时间间隔应在()及上。

A、1分钟

B、2分钟

C、3分钟

D、5分钟

答案：D

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抢修人员应按照()，优先处理紧急故障，如实向上级部门汇报抢修进展情况，直至故障处理完毕。

A. 故障分级

B. 故障分类

C. 工单分级

D. 工单分类

点击查看答案

保供电期间应加强对重点设备的值守、巡视。重要活动期间严禁安排()停电检修作业。

A. 临时性

B. 计划性

C. 周期性

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全线敷设电缆的配电线路。一般不装设自动重合闸，原因是()。

A. 电缆线路故障几率少

B. 电缆线路故障多系永久性故障

C. 电缆线路故障后无法实现重合

D. 电缆配电线路是低压线路

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国网客服中心、各省公司于()前，完成供电单位横向互派工单相关功能改造工作。

A. 6月底

B. 7月底

C. 9月底

D. 11月底

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“两系统”指PMS2.0系统和供电服务指挥系统；

A. 正确

B. 错误

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原则上每日12：00至14：00及21：00至次日()期间不得开展客户回复(回访)

A. 07:00

B. 08:00

C. 09:00

D. 10:00

点击查看答案

当前正值配网工程复工复产关键阶段，各单位要以不发生（）为目标，严格复工计划和审批管控，加强项目部自查、业主和监理复查、建设单位批准等各环节管理，确保工程有序复工。

A. 人身事故

B. 客户投诉

C. 设备故障

D. 延迟复工

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根据()，对业务人员回复事件的合理性、准确性进行审核，对不符合要求的工单退回责任部门重新办理。

A. 公司客户服务规范标准

B. 公司考核要求

C. 客户回访情况

D. 客户满意度情况

点击查看答案

工单驱动业务配网管控新模式建设工作原则是（）。

A. 试点先行，统筹推进

B. 因地制宜，差异实施

C. 问题导向，务求实效

D. 服务当前，分批推进

点击查看答案

深化智能电表（）功能应用，推进低压用户停复电事件主动上报，试点开展台区户变关系停电验证工作。

A. 计量

B. 非计量

C. 监测

D. 数据分析

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