被判定为安全隐患的设备缺陷，应继续按照设备缺陷管理规定进行处理，同时根据《国家电网公司安全隐患排查治理管理办法》相关要求，纳入安全隐患管理流程。

地市公司()负责本单位服务风险预警发布及过程管控。

根据新版业管办法，对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善整合为“投诉、举报(行风问题线索移交)、意见(建议)、故障报修、业务申请、查询咨询”()业务。

根据新版业管办法，对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善，整合为“投诉、举报(行风问题线索移交)、意见(建议)、故障报修、业务申请、查询咨询”六项业务，包括()场景。

根据新版业管办法，对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善，整合为“投诉、举报(行风问题线索移文)、意见(建议)、故障报修、业务申请、查询咨询”六项业务，包括()三级分类。

根据新版业管办法，对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善，整合为“投诉、举报(行风问题线索移交)、意见(建议)、故障报修、业务申请、查询咨询”六项业务，包括()二级分类。

停送电投诉指供电企业在()、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉。

工单填写规范率是指统计时段内国网客服中心和各省公司规范填写的工单数量占()填写工单数量的比例

重复诉求是指一个月内同一客户、同一电话号码对同一事件重复致电()及以上的事件数

客户催办故障抢修工单的，催办工单派发时间间隔应在()及上。

抢修人员到达故障现场时限应符合，一般情况下，特殊边远地区不超过()分钟。