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供电服务指挥专业复习资料

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供电服务指挥专业复习资料

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开展配电及以下设备低电压、重过载等运行工况的实时监测和缺陷管控，进行状态评价和风险评估，形成预警事件或（）。

A、主动服务

B、主动检（抢）修

C、故障报修

D、线上服务

答案：B

供电服务指挥专业复习资料

拖欠电费客户是指发生逾期交费或不交费行为的客户。

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10kV开闭所的结构按电气主接线方式可分为单母线接线、单母线分段联络接线两种。

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2021年3月15日，习近平总书记在中央财经委第九次会议上提出“构建以新能源为主体的新型电力系统”，这是自习近平总书记提出“四个革命、一个合作”能源安全新战略以来，再次对能源电力发展作出的系统阐述，明确了新型电力系统在实现“()”目标中的核心地位，为能源电力发展指明了科学方向、确定了奋斗目标。

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国网客服中心受理客户举报(行风问线索移交)、意见(建议)后，()分钟内派发工单。

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合并后的工单处理完毕后，需回复(回访)()工单。

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供电服务指挥中心对于所有工单进行预警和催督办，严格管控计划停电执行。

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地（市）公司营销部负责制定（）等业务的工作标准。

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客户通过95598网站、在线服务等渠道提交的线上办电申请，国网客服中心在该项业务处理时限到期前()个工作日内，自动生成催办工单，直接派发至供电所或营业厅。

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严格按照95598客户服务业务相关要求，全渠道接受客户非抢修类工单以及()线上业务办电申请，强化工单处理进度和质量的全过程监控。

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尚未开展第三、第四类作业项目的单位应在连续从事第一、第二类作业项目满两年人员中择优选择作业人员，经国网公司实训基地专项培训并取得相应资格证书者，方可开展第三、第四类作业项目。

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单选题

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供电服务指挥专业复习资料

开展配电及以下设备低电压、重过载等运行工况的实时监测和缺陷管控，进行状态评价和风险评估，形成预警事件或（）。

A、主动服务

B、主动检（抢）修

C、故障报修

D、线上服务

答案：B

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拖欠电费客户是指发生逾期交费或不交费行为的客户。

A. 正确

B. 错误

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10kV开闭所的结构按电气主接线方式可分为单母线接线、单母线分段联络接线两种。

A. 正确

B. 错误

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A. 零污染

B. 零排碳

C. 碳达峰、碳中和

D. 节能环保

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国网客服中心受理客户举报(行风问线索移交)、意见(建议)后，()分钟内派发工单。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

点击查看答案

合并后的工单处理完毕后，需回复(回访)()工单。

A. 一张

B. 重要

C. 催办

D. 主、副

点击查看答案

供电服务指挥中心对于所有工单进行预警和催督办，严格管控计划停电执行。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

地（市）公司营销部负责制定（）等业务的工作标准。

A. 客户服务受理

B. 业扩报装

C. 配电抢修

D. 用采运维

E. 装表接电

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

严格按照95598客户服务业务相关要求，全渠道接受客户非抢修类工单以及()线上业务办电申请，强化工单处理进度和质量的全过程监控。

A. 互联网+

B. 网上国网

C. 营业窗口

D. 全渠道

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A. 正确

B. 错误

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27.4南方电网公司安全工作规程考试题库-三种人（配电）专业题

27.4南方电网公司安全工作规程考试题库-三种人（配电）保命题

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开展配电及以下设备低电压、重过载等运行工况的实时监测和缺陷管控，进行状态评价和风险评估，形成预警事件或（）。