一型客车客户过年期间通行高速，由A站驶入B站驶出，半个月后再次通行高速，由C站驶入D站，因过年期间出入口信息未清除造成收费站A-D的扣费，申请退费时退费类型应选择（ ）。

发行服务机构应参照银行（）类账户相关要求进行客户实名认证，合作机构应将客户代扣账户签约信息实时同步给发行服务机构。

发行服务机构接收客户挂失申请后，应（）办理并下发状态名单。

ETC和（）称为ETC产品。

安装在车辆内部（风挡玻璃或仪表台上）并且支持利用专用短程通信与路侧单元进行信息交换的设备称为（）。

客户遗失ETC卡/签可为其办理( )业务，停止ETC卡/签使用。

ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保客户服务的标准化、（）,保障客户服务的一致性和客户满意度。

省级收费公路联网结算管理机构（以下简称省中心）负责组织开展( )收费公路联网收费的联网运营和服务工作。

交通运输部路网监测与应急处置中心收费公路联网结算服务部（以下简称部联网中心）承担( )收费公路联网收费的联网运营和服务工作。

线下新办ETC,个人客户由本人持有效证件办理，如需代办，需提供委托书、开户人有效证件、经办人（）、银行卡、车辆行驶证等资料。

挂失状态名单应在（）小时内下发至车道生效。