省级稽核平台稽核中屏蔽计费设备属于无问题的是（ ）

客户应于车辆驶入高速公路前（ )小时通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台进行网络预约。

同一客户投诉多个事件时，应当分别提交预受理工单。

ETC卡/签状态为“挂起”的客户可以办理ETC卡/签恢复使用业务。

ETC卡/签状态为“正常”的客户不可以办理更换业务。

客户遗失ETC卡/签无法找回，不能为其补办领取新的ETC卡/签。

由牵引车与挂车组成的货车列车，统一为牵引车办理ETC车载装置，挂车不办理ETC车载装置。

因客观原因造成的投诉，不做任何处理。

与事实相符的投诉，核查后确有责任的，应对有失职行为的责任单位纳入质量评价，责任方应对相关个人进行相应处理。

各参与方应积极配合，提供完整证据，并进行备份保存，及时高效处理客户投诉。

OBU和ETC卡采用状态名单管理机制，列入状态名单的应限制使用，已回收或超过有效期的应从状态名单中移除。