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城市轨道交通服务员技能理论题库
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免费出站票的发放条件是( )。

A、 付费区内乘客持因人为折损的无效单程票无法出闸时

B、 付费区乘客办理非即时办理无效票

C、 付费区内设备故障或其它特殊情况导致乘客无法出站

D、 乘客出闸时扇门被误用

答案:BCD

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哪一项不符合员工着装规定( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-fba0-c07f-52a228da6006.html
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垂直电梯在运行中发生故障,乘客被困在电梯轿厢内,车站工作人员应了解( )。
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根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通运营管理规范》自动售票机的维修范围应包括( )。
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有效乘客投诉回复率是指( )。
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采用行车闭塞法行车时,一个闭塞分区同时只允许一趟列车占用。
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根据《城市轨道交通行车组织管理办法》,正常情况下,城市轨道交通列车等级最高的为()。
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发生液体或气体泄漏,能确认泄漏性质时,视( )等具体情况选择车站环控、隧道通风、列车空调运行模式和机电设备运行状态。
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运营单位对车站内无人认领的物品,应立即转移至远离乘客的区域,并进行( )。
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运营管理单位不用建立公共卫生管理制度,保持车站、车厢整洁卫生即可。
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道岔与进路的关系:道岔位置正确,进路才能排列;( ),道岔才能改变位置。
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题目内容
(
多选题
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免费出站票的发放条件是( )。

A、 付费区内乘客持因人为折损的无效单程票无法出闸时

B、 付费区乘客办理非即时办理无效票

C、 付费区内设备故障或其它特殊情况导致乘客无法出站

D、 乘客出闸时扇门被误用

答案:BCD

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相关题目
哪一项不符合员工着装规定( )。

A. 穿着员工制服时按规定配套穿着、不得与便服混穿

B. 保持制服整洁、不可有污渍、皱褶、不同季节的制服不得混穿

C. 不同岗位人员的制服混穿

D. 着工服在乘坐地铁列车时,不可以与乘客争抢座位

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垂直电梯在运行中发生故障,乘客被困在电梯轿厢内,车站工作人员应了解( )。

A. 电梯轿厢所停的位置

B. 是否有病人或其它危险因素

C. 被困人数

D. 被困人姓名

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根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通运营管理规范》自动售票机的维修范围应包括( )。

A. 卡(币)发售模块、储值模块

B. 硬币模块、读写器

C. 纸币模块、找零模块

D. 卡(币)回收模块

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有效乘客投诉回复率是指( )。

A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数

B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量

C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

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采用行车闭塞法行车时,一个闭塞分区同时只允许一趟列车占用。

A. 正确

B. 错误

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根据《城市轨道交通行车组织管理办法》,正常情况下,城市轨道交通列车等级最高的为()。

A. 载客列车

B. 调试列车

C. 专运列车

D. 空驶列车

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发生液体或气体泄漏,能确认泄漏性质时,视( )等具体情况选择车站环控、隧道通风、列车空调运行模式和机电设备运行状态。

A. 泄漏量

B. 发生地点

C. 物质性质

D. 客流情况

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运营单位对车站内无人认领的物品,应立即转移至远离乘客的区域,并进行( )。

A. 遗弃

B. 车站保管

C. 自行处理

D. 安全检查

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运营管理单位不用建立公共卫生管理制度,保持车站、车厢整洁卫生即可。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4118-c07f-52a228da6013.html
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道岔与进路的关系:道岔位置正确,进路才能排列;( ),道岔才能改变位置。

A. 进路通过

B. 进路锁闭

C. 进路安全

D. 进路解锁

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