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城市轨道交通服务员技能理论题库
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城市轨道交通服务员技能理论题库
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城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出( ),对服务人员应进行防止使用忌语的培训。

A、 文明用语

B、 服务忌语

C、 服务用语

D、 忌语

答案:B

城市轨道交通服务员技能理论题库
应急事件发生后,应急处置要贯彻( )的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-0f28-c07f-52a228da6023.html
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客流疏导主要内容包括售票组织、监票组织、乘降组织、限流组织、雨雪天气组织等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4118-c07f-52a228da600b.html
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根据《城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理管理办法》,隐患分为重大隐患和一般隐患两个等级,下面不属于重大隐患的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-1310-c07f-52a228da6004.html
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以下( )是可燃气体泄漏的应急处理原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-98d8-c07f-52a228da6009.html
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异物侵入限界影响列车运行时,正确做法包括下列哪项( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-98d8-c07f-52a228da601d.html
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( )情况下可对站台门进行LCB操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-f7b8-c07f-52a228da6004.html
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列车旅行速度是指列车在运营线路上运载乘客时的速度,( )是决定列车旅行速度的主导因素。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-0758-c07f-52a228da6007.html
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对于火灾报警系统,以下( )操作不属于值班员职责范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-f7b8-c07f-52a228da601b.html
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车站受理乘客事务后,必须第一时间处理。如当时无法处理,在接收信息后及时向上级汇报,上级人员立即到场处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4118-c07f-52a228da601e.html
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根据《GB/T 40484-2021 城市轨道交通消防安全管理》,运营单位的防火巡查包括()内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-9cc0-c07f-52a228da6002.html
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题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员技能理论题库

城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出( ),对服务人员应进行防止使用忌语的培训。

A、 文明用语

B、 服务忌语

C、 服务用语

D、 忌语

答案:B

城市轨道交通服务员技能理论题库
相关题目
应急事件发生后,应急处置要贯彻( )的原则。

A. “高度集中,统一指挥,逐级负责,先通后复”

B. “高度集中,统一指挥,逐级负责,先复后通”

C. “各司其职,统一指挥,逐级负责,先通后复”

D. “高度集中,各司其职,逐级负责,先通后复”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-0f28-c07f-52a228da6023.html
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客流疏导主要内容包括售票组织、监票组织、乘降组织、限流组织、雨雪天气组织等。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4118-c07f-52a228da600b.html
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根据《城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理管理办法》,隐患分为重大隐患和一般隐患两个等级,下面不属于重大隐患的是()。

A. 列车挤岔

B. 大面积停电

C. 客流踩踏

D. 自动扶梯故障

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-1310-c07f-52a228da6004.html
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以下( )是可燃气体泄漏的应急处理原则。

A. 切断气源

B. 杜绝火种

C. 降低浓度

D. 设置警戒区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-98d8-c07f-52a228da6009.html
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异物侵入限界影响列车运行时,正确做法包括下列哪项( )。

A. 查看现场异物侵入情况,及时汇报

B. 清除侵入限界的异物

C. 票务员应自行根据情况支援站台岗安全员

D. 处置过程中做好客流控制

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( )情况下可对站台门进行LCB操作。

A. 列车到站停稳后,车门打开,站台门单门无法自动开启时

B. 列车到站后,马上操作

C. 列车到站,车门打开 3 秒后,整列站台门未打开

D. 遇乘客想尽快下车时

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列车旅行速度是指列车在运营线路上运载乘客时的速度,( )是决定列车旅行速度的主导因素。

A. 车站停站时间

B. 列车间隔时间

C. 列车长度

D. 车站面积

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-0758-c07f-52a228da6007.html
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对于火灾报警系统,以下( )操作不属于值班员职责范围。

A. 组织灭火

B. 处置初期火情

C. 核实现场为误报后的报警信息复位

D. 消防联动工况后的设备复位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-f7b8-c07f-52a228da601b.html
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车站受理乘客事务后,必须第一时间处理。如当时无法处理,在接收信息后及时向上级汇报,上级人员立即到场处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4118-c07f-52a228da601e.html
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根据《GB/T 40484-2021 城市轨道交通消防安全管理》,运营单位的防火巡查包括()内容。

A. 安全出口是否通畅

B. 安全疏散指示标志是否完好

C. 疏散通道是否通畅

D. 消防设施及器材是否在位完整

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-9cc0-c07f-52a228da6002.html
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