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城市轨道交通服务员技能理论题库
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城市轨道交通服务员技能理论题库
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自动售检票系统架构包括:( )。

A、 清分系统层

B、 线路中央计算机系统层

C、 车站计算机系统层

D、 车站终端设备层

答案:ABCD

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城市轨道交通服务员技能理论题库
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准点率是指( )。
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列车进站前及进站时,站务人员应该说的标准用语是( )。
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TVM发售单程票时,下列说法错误的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-0b40-c07f-52a228da6014.html
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发现异物侵限接报影响行车安全时,以下处置不正确的是( )。
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服务人员在岗时应做到( )。
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轨道交通企业规定指挥列车运行的命令和口头指示,只能由行车调度发布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-3d30-c07f-52a228da6015.html
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行车值班员遇火灾自动报警系统出现火灾报警时,应先报火警,再去现场确认情况。
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以下不属于车站终端设备的有( )。
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地铁车站客流组织应遵循( )原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-9108-c07f-52a228da601e.html
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城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分,不仅有利于员工提高个人的内在修养,而且能够提升轨道交通运营企业的( )。
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城市轨道交通服务员技能理论题库
题目内容
(
多选题
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自动售检票系统架构包括:( )。

A、 清分系统层

B、 线路中央计算机系统层

C、 车站计算机系统层

D、 车站终端设备层

答案:ABCD

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相关题目
准点率是指( )。

A. 全部开行列车次数/准点列车次数

B. 准点列车次数/全部开行列车次数

C. 非准点列车次数/全部开行列车次数

D. 全部开行列车次数/非准点列车次数

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列车进站前及进站时,站务人员应该说的标准用语是( )。

A. 各位乘客,为了您和他人的安全,请在黄色安全线内排队候车,谢谢合作

B. 上车的乘客请注意,请小心列车与站台的空隙,先下后上,谢谢合作

C. 各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车,谢谢合作

D. 您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作

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TVM发售单程票时,下列说法错误的是( )。

A. 可按票价发售

B. 可按目的线目的站发售

C. 可收取1元硬币

D. 手写法输入站名发售

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-0b40-c07f-52a228da6014.html
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发现异物侵限接报影响行车安全时,以下处置不正确的是( )。

A. 确认已按压紧急停车按钮,并将情况报行调

B. 接行调指示下线路处理时,确认接触轨停电且做好防护后,通知值班站长

C. 指示站务员操作就地控制盘,打开整侧站台门

D. 接值班站长报告处理完毕,线路出清后,向行调报告

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服务人员在岗时应做到( )。

A. 精神饱满

B. 端庄大方

C. 举止文明

D. 动作规范

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轨道交通企业规定指挥列车运行的命令和口头指示,只能由行车调度发布。

A. 正确

B. 错误

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行车值班员遇火灾自动报警系统出现火灾报警时,应先报火警,再去现场确认情况。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-48e8-c07f-52a228da6005.html
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以下不属于车站终端设备的有( )。

A. 自动查询机

B. 车站计算机

C. 自动售票机

D. 便携式检票机

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地铁车站客流组织应遵循( )原则。

A. 高效

B. 安全

C. 有序

D. 可控

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城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分,不仅有利于员工提高个人的内在修养,而且能够提升轨道交通运营企业的( )。

A. 经济收入

B. 物质基础

C. 企业文化

D. 企业形象

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-ff88-c07f-52a228da601d.html
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