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列车拥挤度是指（）。

A、高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力

B、高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力

C、线路日均客运量/线路实际运输能力

D、线路日均客运量/线路运营长度

答案：B

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临时限流是指受各种因素影响，临时采取限制乘客进站或换乘的措施。

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列车客室内应设置乘客手动报警或与司机通话的装置，紧急情况下乘客可向（）报警。

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地铁车站客流组织应遵循（）原则。

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当无意碰撞或影响到乘客时，应立即（），取得对方谅解。

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具有AFC设备的操作与管理能力、处理票务报表与台帐、对车站票务事件处理能力和对票务员监督和管理能力是（）的岗位能力要求。

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影响正常客运组织的因素有（）。

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一般情况下，设备状态表示灯在设备正常情况下显示为（）。

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《地铁设计规范》国标中规定：1米宽通道双向混行每小时通过（）人次。

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服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则，应做到哪些方面（）。

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当有（）条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。

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列车拥挤度是指（）。

A、高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力

B、高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力

C、线路日均客运量/线路实际运输能力

D、线路日均客运量/线路运营长度

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临时限流是指受各种因素影响，临时采取限制乘客进站或换乘的措施。

A. 正确

B. 错误

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列车客室内应设置乘客手动报警或与司机通话的装置，紧急情况下乘客可向（）报警。

A. 司机

B. 司机或行调

C. 控制室

D. 站长

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地铁车站客流组织应遵循（）原则。

A. 高效

B. 安全

C. 有序

D. 可控

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当无意碰撞或影响到乘客时，应立即（），取得对方谅解。

A. 安抚

B. 耐心劝导

C. 微笑示意

D. 表示歉意

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具有AFC设备的操作与管理能力、处理票务报表与台帐、对车站票务事件处理能力和对票务员监督和管理能力是（）的岗位能力要求。

A. 行车值班员

B. 客运值班员

C. 售票员

D. 厅巡

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影响正常客运组织的因素有（）。

A. 客流因素

B. 气候因素

C. 设备因素

D. 乘客因素

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一般情况下，设备状态表示灯在设备正常情况下显示为（）。

A. 红色

B. 黑色

C. 绿色

D. 灰色

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《地铁设计规范》国标中规定：1米宽通道双向混行每小时通过（）人次。

A. 3000

B. 4000

C. 5000

D. 6000

点击查看答案

服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则，应做到哪些方面（）。

A. 态度诚恳、亲切、用语准确简洁

B. 话语声音大

C. 坐下与乘客对话

D. 斜靠柱子与乘客对话

点击查看答案

当有（）条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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