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城市轨道交通服务员技能理论题库

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城市轨道交通服务员技能理论题库

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准点率是指（）。

A、全部开行列车次数/准点列车次数

B、准点列车次数/全部开行列车次数

C、非准点列车次数/全部开行列车次数

D、全部开行列车次数/非准点列车次数

答案：B

城市轨道交通服务员技能理论题库

车站日常客流组织主要由（）组成。

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中文“很抱歉通知您，由于客流较大车站将采取限流措施，请耐心等待”翻译成英文语句最合适的为（）。

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城市轨道交通存在一定的局限性，如建设周期长及（）。

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大型活动大客流的特点是持续时间较长，影响范围广，对全线车站影响较大。

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根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》，客运服务标志应能给乘客必要的（），以方便乘客，确保安全，利于客运组织。

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车站导流围栏设施应（）。

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城市轨道交通运营的车站应有（）或自助查询设备，并应标示问询点现时的工作状态。

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乘客资讯系统发布的信息种类分为（）。

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当废票积累到一定数量时，须上交车票主管部门重新进行（）。

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当发生死亡事件时，在公安到现场处理前，应将死者移至人流较少处，做好隔离。

题目内容

(

单选题

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城市轨道交通服务员技能理论题库

准点率是指（）。

A、全部开行列车次数/准点列车次数

B、准点列车次数/全部开行列车次数

C、非准点列车次数/全部开行列车次数

D、全部开行列车次数/非准点列车次数

答案：B

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车站日常客流组织主要由（）组成。

A. 进站组织

B. 出站组织

C. 购票组织

D. 换乘组织

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中文“很抱歉通知您，由于客流较大车站将采取限流措施，请耐心等待”翻译成英文语句最合适的为（）。

A. For your safety,please hold the handrail.

B. We are sorry to inform that the limit measures will be taken because of the crowd,please wait patiently.

C. Please stand in line to get on the train.

D. Go through the gate one by one,please

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城市轨道交通存在一定的局限性，如建设周期长及（）。

A. 建设难度小

B. 技术含量低

C. 建设费用高

D. 以上均是

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大型活动大客流的特点是持续时间较长，影响范围广，对全线车站影响较大。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》，客运服务标志应能给乘客必要的（），以方便乘客，确保安全，利于客运组织。

A. 警告

B. 导向

C. 提示

D. 警示

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车站导流围栏设施应（）。

A. 安装牢固

B. 定期维护

C. 具备安全疏散条件

D. 以上都对

点击查看答案

城市轨道交通运营的车站应有（）或自助查询设备，并应标示问询点现时的工作状态。

A. 客服中心

B. 售票处

C. 咨询台

D. 人工咨询

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乘客资讯系统发布的信息种类分为（）。

A. 数字信息

B. 文本信息

C. 多媒体信息

D. 广告信息

点击查看答案

当废票积累到一定数量时，须上交车票主管部门重新进行（）。

A. 销毁

B. 清洁

C. 初始化

D. 以上均是

点击查看答案

当发生死亡事件时，在公安到现场处理前，应将死者移至人流较少处，做好隔离。

A. 正确

B. 错误

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准点率是指（）。