信用卡催收人员对电话催收过程应当进行录音，录音资料至少保存（）年备查。

在对客户身份进行识别时应在名单库中进行筛查，以及时发现客户是否被列入制裁名单或“外国政要”名单。（ ）

反洗钱内部控制的信息与交流包括获取充足的信息、有效的管理和交流以及开辟畅通的信息反馈和报告渠道，保证发现的问题能够及时、完整地为最高层掌握。（ ）

反洗钱是一项需要自上而下推动开展才能确保实效的合规工作，高管人员给予反洗钱工作的支持和指导是营造良好内部控制环境的关键因素之一。（ ）

银行为个人开户时，应通过身份证联网核查系统查询其身份证信息，如果客户姓名、证件号码、照片或有效期不一致的，应考虑拒绝为该客户办理业务。（ ）

重点账户至少每月进行一次余额对账；非重点账户至少每季度进行一次余额对账。各行社可根据管理需要增加对账频率。（ ）

不动户书挂、书密挂后，可以撤销挂失。（ ）

开户单位的预留印鉴中不得盖有原子印章，不得盖有篆体字的印章。（ ）

下列哪种专用存款账户不得支取现金。（）

违反安全标准管理的，有下列情形之一，给予警告或者记过处分；情节较严重的，给予记大过或者降级处分；情节严重的，给予撤职至开除处分。（）

允许手续不全和无关人员进入业务库、监控中心、计算机房、自助设备加钞间等重点要害部位的。（）