《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车乘务员应具有高中（中专、中技）以上文化程度。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，布制备品按规定的时间使用和换洗，有（）标志。

《空调列车服务质量规范》规定，使用电气化餐车电炸锅时，油温设定值严禁超过（）℃。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，夜间运行时，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售货车配热水瓶，利用售货时为（）提供补水服务。

《空调列车服务质量规范》规定，列车终到后供电时间不少于（）分钟。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，臂章佩戴在（）。

《空调列车服务质量规范》中空调客车开车后及时为热水瓶注水，途中为有（）供水。

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》（南铁客[2020]69号）规定座车配置的消防锤是：车厢乘务员室设1个，座车客室设4个，双层座车下层客室设（）个。

重点旅客指的是（ ）。 (《空调列车服务质量规范》2.3)

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客[2020]134号）规定普速列车遇客流较大等特殊情况，车门口验票( )。