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《南昌局集团公司关于做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的通知》中规定:始发、终到有中高风险地区的城市,旅客列车运行对重点公共区域和重点部位,厕所、盥洗台、通过台、过道等,每小时不少于一次预防性消毒。
《南昌局集团公司关于做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的通知》中规定:旅客列车运行途中预防性消毒:重点公共区域:厕所、盥洗台、通过台、过道等,每2小时不少于一次预防性消毒。
《南昌局集团公司关于做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的通知》中规定: 旅客列车运行途中预防性消毒:重点部位:门把手、扶手、开关等重点部位要做到每2小时消毒和清洁至少一次,切实防止感染。
《南昌局集团公司关于做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的通知》中规定: 旅客列车运行途中预防性消毒:重点部位:门把手、扶手、开关等重点部位要做到每小时消毒和清洁至少一次,切实防止感染。
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定:列车晚点要及时通告,超过60分钟时,向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定行李车资料台帐齐全,修改填写及时;办公室有规定的时刻表、货位示意图和"严禁烟火"标志。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定快速列车或空调列车供电时间:列车始发前不少于1.5小时。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定乘务员立岗姿势:面向旅客进站方向站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然垂直。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:新型空调车车内夏季温度为18~24℃。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车乘务员应具有高中(中专、中技)以上文化程度。
