28.心智模式是一种客观的心理存在,它影响着人们的( )、思考、决策和行动。

23.( )公司所有新产品量产前都应严格开展两个阶段品质确认,分别是设计品质确认和量产品质确认。

22.( )乌龟图是用于分析输入输出的工具,通过形体语言表达被识别过程的关键要素图示。

21.( )强制认证证书的有效性依赖认证机构定期的监督获得保持。

20.( )主动召回是指国家质量监督部门经过调查,认为公司产品存在缺陷,通知要求公司进行的召回。

19.( )轻型车国六标准要求排放质保零部件的质保期最少为3年或5万公里。

18.( )新生产车辆下线的汽车环保检验项目中,外观检查(含对污染控制装置的检查和环保信息随车清单核查)100%进行,车载诊断系统检查1%抽测。

17.( )顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。

16.( )当发动机冷却系“开锅”时,应立即打开散热器盖添加冷却液。

15.( )试验验证项目单次涉及15台车及以上的必须配备兼职交通安全管理人员。

14.( )绩效类质量指标更多以顾客评价的产品质量指标为主,关注结果类指标,强化源头预防,确保质量安全。