20.( )主动召回是指国家质量监督部门经过调查,认为公司产品存在缺陷,通知要求公司进行的召回。

31.通过( ),人们可以获得合时宜的心智模式,使行动更有效。

30.阿吉里斯等开发了“( )”、“推论的阶梯”、“实践反思探询”等实用方法和工具。

29.由于心智模式隐而不见,而且具有( )的特性,它常常变得根深蒂固,难以改变。

28.心智模式是一种客观的心理存在,它影响着人们的( )、思考、决策和行动。

27.在人们在成长和发展心智模式的过程中,会逐渐总结规律、发现模式,形成一些对世界的概括性的看法,即( ),这会影响人们的判断和行为。

26.五项修炼的每一项都可以分成三个不同层次,其中的一个层次,( )是任何修炼中最突出的方面,也是个人和团队开始从事某种修炼时,所主要聚焦的活动。

25.《体悟当下》一书的著者奥托-夏莫认为,意向和方向的转变,需要从根本性变革的领导者所必须跨越的三个“门槛”或开放窗口中实现:开放头脑、开放心胸、开放( )。

24.( )是指看到本心,开放心扉,看到自己与周围的关联,包括与痛苦、困扰、问题和欢乐的关联。

23.( )是指看到和听到本来就在我们面前,而我们却一直没能发现的东西。这就是跨越一个开放门槛,去“悬挂”习以为常的假设。

22.心智模式的修炼要从审视( )开始——学习如何把我们内心的、有关世界的图像展露出来,让他们“浮出水面”,并严格仔细地加以审查。