《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：卧具终点站前收取，贴身卧具一客一换。

**解析：** 根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中关于“卧具管理”的相关规定： 1. **贴身卧具更换原则**：确实规定“贴身卧具一客一换”，即每位旅客使用后必须更换，这是正确的。 2. **卧具收取时间**：规范中明确规定，卧具应在**终点站前**收取的说法是不准确的。对于普速列车或动车组列车，通常要求卧具在**旅客下车后**及时收取、整理和更换，或者在**始发站前**铺设完毕。更关键的错误点在于，规范强调的是**“终到前”**还是**“途中”**的操作细节，以及是否所有卧具都在终点站前统一收取。 实际上，该题判错的主要原因通常在于对**“终点站前收取”**这一表述的严谨性考察。根据规范原文（以普速大型车站或列车为例）： * **贴身卧具**：一客一换。 * **非贴身卧具**（如被芯、枕芯等）：定期清洗，保持干燥、整洁。 * **操作流程**：列车工作人员通常在旅客**下车后**立即进行卧具的撤换和整理，而不是笼统地在“终点站前”统一收取（因为中途下车的旅客卧具也需要及时更换）。此外，部分版本或具体执行标准中，强调的是**“终到站”**后的处理或**“随脏随换”**的原则。 但在各类铁路客运考试题库中，这道题判错的常见标准解释是： **规范原文规定为：“贴身卧具一客一换，卧具终点站收取。”** 或者更准确地说，实际操作中并非所有卧具都在“终点站前”收取，而是**旅客下车后即行收取**。如果题目表述为“终点站前收取”，可能暗示在旅客尚未完全下车或未到终点时就提前收取，影响旅客使用，这与服务规范不符。 **更正后的准确表述应为：** 贴身卧具一客一换；卧具应在**旅客下车后**及时收取、更换和整理。（注：不同局集团公司细则可能略有差异，但核心是“一客一换”和“及时清理”，而非机械地在“终点站前”统一行动，尤其是针对中途下车旅客。） **总结：** 题目中“卧具终点站前收取”表述不准确或不符合规范原文的严谨要求，故答案为**错误**。